Фокус на Customer Experience среди B2B компаний становится мощнейшим трендом в России и мире.
Но как определить CX-стратегию организации, чтобы оставаться актуальными и привлекательными для своих клиентов, а также сохранять и наращивать свои позиции на рынке? Как компаниям максимизировать рентабельность инвестиций в CX и сделать ориентированность на клиента неотъемлемой частью бизнес-стратегии?

Второй раз в России состоится мероприятие, посвященное исключительно стратегиям CX для B2B компаний. Лидеры различных индустрий поделятся лучшими в своем классе стратегиями CX, а также особенностями построения клиентского сервиса в сфере B2B. Углубившись в 5 тематических областей: CJM – Life Journey, цифровые технологии, работа над повышением эффективности сотрудников, оптимизация клиентских процессов и персонализация, Customer Day • B2B станет важнейшим событием, которое стоит посетить.

Форум состоит из 2 частей:

• 14 апреля, первый день — Конференция, формат офлайн
• 15 апреля, второй день — Мастер-класс, формат онлайн

Подробная программа на сайте https://fb-forum.com/cdb2b

Групповые скидки на участие:

• Группа из 2 человек — 10%

• Группа из 3-4 человек — 15%

• Группа от 5 человек — 20%

Цены действительны до 10 апреля!